大连市民邹先生向二三里资讯反映，11月27日，他在大连市中山区栢威年大连购物中心的大连极氪汽车销售服务有限公司购买了一台50多万的极氪009商务车。12月20日，车才开了几百公里，却在行驶途中发生急停。多亏当时车速较慢没出事故。新车出现这样的故障，邹先生表示即使不能退，也想换台车。但极氪售后称不满足退换条件，只能维修。

  据邹先生介绍，买完车后，他就开始贴膜、放味儿，一直放地库没怎么开。12月20日下午开车出来，行驶在路上突然系统弹窗先弹出一串码，然后就显示动力系统故障，然后车就急停在马路上。

  “多亏是在底道上，车速比较慢，要是在高速上，后果不敢想象！”邹先生惊出一身冷汗，然后联系极氪客服，客服就联系拖车，拖到4S店。

  邹先生介绍，极氪还没有专门的4S店，拖到了他们合作授权的领克4S店。店里只有三四名技工，本来当天就吓得够呛，他还得自己楼上楼下联系技工。到晚上，售后人员告诉他，让他打车先回去，还得联系总部看看怎么修。后来，给出的鉴定说是电机问题，可以更换电机。

  但邹先生认为，他这新买的车就出现这么大的故障。而且维修时车被拆了，这对该车车况有没有造成影响也不知道。

  “将来老人孩子还得坐，感觉很担忧，即使不能退，换台新的也行。”邹先生说。

  二三里资讯致电极氪售后负责人。对于新车为何会突然急停，该负责人称，车毕竟是一个工业产品。他不是公司制作或者研发技术人员，不能分析到底什么样的问题。技术检查之后，确认是后驱电机的内部故障。他们的维修方案是更换后驱电机总成，可完全排除本次的故障。

  极氪售后负责人说：“我们也跟邹先生聊了好多次，也不希望客户的车辆，尤其新车出现这样的一个问题。作为厂家来讲，也非常理解客户。但这台车的确是达不到退换条件的。邹先生买的车是用公司名义买的，不享受三包政策。退一步讲，即使能够轻松的享受三包政策，也不满足退换条件。”

  负责人表示，基于使用者真实的体验考虑，他们会给予客户一定的关怀补偿方案。会给客户这边相应的一些积分保养，甚至可能会提出的一些现金的一个关怀补偿，具体还在沟通。

  用二十万左右买一辆大众迈腾，剩下三十万加油，不知道怎么样！不要了还可以卖几万块钱不好吗？不操心没电，不操心自燃！高速稳如狗，跑起来也无忧！

  作为大连老百姓和消费的人，有权知道相关的车辆用后及服务信息，避免被当韭菜。

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